Carrefour SA Fiyat Farkı Ve Kaba Kasiyer Davranışı Alışverişi Mahvetti

24 Mart günü saat 17.00–18.00 arasında Sakarya Serdivan Cadde 54 içerisindeki Carrefour SA mağazanızda çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonda etiketi 179 TL olarak görünen ürünü kasaya getirdiğimizde fiyat 230 TL olarak yansıdı. Etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark olduğunu söylememize rağmen kasadaki erkek çalışan son derece kaba bir üslupla davrandı ve etiket fiyatını teyit ettirmek istemedi.

Biz tekrar reyona gidip görevliye sorduğumuzda, reyon görevlisi etiketi tek tek kontrol etti, etiketin doğru olduğunu gördü ve “Müdürüme söyleyeceğim, siz geçin” dedi, ardından da kasaya bilgi verdiğini belirtti. Reyondaki şişman erkek görevli ve gözlüklü kadın çalışan gayet düzgün ve yardımsever davrandılar.

Kasaya döndüğümüzde ise aynı erkek çalışan bu defa yine kaba bir tavırla “Kime sordunuz? ” diye çıkıştı. Biz de durumu anlattık, reyondaki görevliye sorduğumuzu, müdüre bilgi verdiğini ve kasaya da ilettiğini söyledik. Buna rağmen “Müdürüm burada yok ki” diyerek oflayıp puflayarak, isteksiz bir şekilde çalışan arkadaşa sordu. Hem bize karşı hem de bizden sonra gelen bir müşteriyle de benzer şekilde sorun yaşadığını gördüm. Tavırları kesinlikle müşteriyle çalışmaya uygun değildi. Ayrıca bir dondurmayı da adeta yüzümüze fırlatır gibi uzatması, sanki market onunmuş da biz ondan para çıkartıyormuşuz hissi verdi.

Carrefour SA gibi kurumsal bir markada bu kadar saygısız ve kaba bir personelle karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Reyondaki görevli ve diğer çalışanlar gayet iyi niyetli ve yardımcıyken, kasadaki bu erkek çalışanın hem fiyat konusunda yardımcı olmaması hem de davranışları alışveriş deneyimimizi tamamen mahvetti. Bu personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tür kaba, saygısız davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.