Electrolux Bulaşık Makinesi Siparişindeki Kayıt Sorunu Ve İptal Bildirimi

CarrefourSA’nın online satış platformu üzerinden 208199532 sipariş numarası ile Electrolux ESA47210SW model bulaşık makinesini 05.11.2026 tarihinde satın aldım ve ödemesini bankam üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sistem üzerinden tarafıma mail ile sipariş bilgileri de gönderildi.

07.11.2026 tarihinde teslim tarihini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci böyle bir sipariş kaydı göremediğini söyledi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, bu kez de işlemin askıda kaldığı, bu nedenle CarrefourSA’nın bu satışı iptal etmek istediği tarafıma telefonla bildirildi, ancak bu konuda bana hiçbir yazılı belge ya da net bir açıklama gönderilmedi.

Askıda kalma gerekçesi tamamen kendi sistemlerindeki bir problem olmasına rağmen, ödemeyi yapan ve sipariş onayı alan taraf olarak mağdur edilen ben oldum. CarrefourSA’nın bu mağduriyetimi gidermesini, ya satın aldığım Electrolux ESA47210SW model bulaşık makinesinin tarafıma söz verildiği şekilde teslim edilmesini ya da stokta böyle bir ürün yoksa, hatalı satış nedeniyle tarafıma uygun bir bedel ödemesi yaparak zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.