Carrefour’da Karpuz Üzerindeki Yanlış Fiyatlandırma Ve Geri Ödeme Sorunu

Carrefour SA 7809 Sivas Eğriköprü Süper şubesinde Payfour’un 09.07.2026–12.07.2026 tarihleri arasında düzenlediği kampanya kapsamında kilosu 8,90 TL’den karpuz aldım. İlk alışverişimde 9,18 kilo karpuz aldım ve kampanya fiyatı uygulandı. Ancak kampanya 12.07.2026 tarihine kadar devam ettiği halde, aynı kampanya dahilinde yaptığım ikinci alışverişte 4,606 kilo karpuz için bu kez kilo fiyatı 8,90 TL yerine 12,92 TL olarak ücretlendirildim.

12.07.2026 tarihli fişten de görüleceği üzere, bu yanlış fiyatlandırma nedeniyle benden toplamda 18,516 TL fazla tahsilat yapılmıştır. Mağaza sorumlusuna durumu iletmeme rağmen bu farkı makul bir şekilde izah edememiş, sorunun kaynağı ve çözümü açıklanamamıştır.

Fazla ödediğim tutarın iadesi için 12.07.2026 tarihinde Carrefour SA çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. 12.07.2026 tarihli alışverişimde alınan 18,516 TL’lik fazla ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini ve bu tür fiyatlandırma hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.