Alınan 5 Paket İçin 6 Paket Ücretinin Tam İadesi Talebi

28 Haziran tarihinde Carrefour SA online market üzerinden yaptığım alışverişte 1 alana 1 bedava kampanyasıyla 1 kg’lik karabuğday ürününden toplam 6 paket aldım. Sistem üzerinden tanesi yaklaşık 55 TL olacak şekilde 6 adet ürünün ücretini ödedim ancak teslimat sırasında bana sadece 5 paket gönderildi.

Teslim alırken 1 paketi iade ettim ve sonuçta elimde 4 paket ürün kaldı, fakat ödeme kısmında 6 paketlik tutarı ödemiş durumdayım. Bu durumda 110,9 TL fazla ödeme yapmış olmama rağmen, sistemde para iadesi olarak sadece 66,54 TL görünmektedir. Yani fazla ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmemiştir.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade tutarı hâlâ eksik görünmektedir. 204742807 numaralı siparişime ait fazla tahsil edilen 110,9 TL’nin tamamının doğru şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.