to read complaints and reviews, or file yours.Payfour Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Müşteri Temsilcisinin Çözüm Sunamaması
29 Nisan saat 11.00 civarında Carrefour SA online market üzerinden yaklaşık 1.160 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Payfour uygulaması üzerinden yaparken teknik bir sorun nedeniyle para hesaba geçmediği görününce, aynı işlemi birkaç kez tekrarlamak zorunda kaldım ve sonuç olarak fazladan yaklaşık 2.500 TL havale yapılmış oldu.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Amacım hem alışverişimi tamamlamak hem de fazla gönderilen tutarın iadesinin sağlanmasıydı. Ancak telefondaki müşteri temsilcisi, Payfour’a giren paranın iade edilmeyeceğini söyleyerek yardımcı olmayacağını belirtti. Yaklaşık 1 saat boyunca çözüm için uğraştırıldım, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonunda alışverişim tamamen iptal oldu.
Hem yaşadığım bu ödeme sorununun hem de müşteri temsilcisinin çözüm odaklı olmayan ve kırıcı üslubunun incelenmesini, fazla gönderdiğim yaklaşık 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabıma geçmeyen alışveriş tutarımın net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. İşlemde kullanılan iletişim bilgilerim f**********@gmail.com olup, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
