Carrefour Tema Atakent Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Alaycı Davranışı

Carrefour SA Tema Atakent Şubesi’nde kasiyer olarak görev yapan F**** T***** isimli personelin müşteriyle iletişime kesinlikle uygun olmayan tavırları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

İki kez farklı günlerde aynı personelden saygısızca söz ve hareketlere maruz kaldım. İlk olayda, elimde manav reyonundan alınmış, tartılması gereken ürünler varken, kendisi kasada boş olmasına rağmen beni hızlı kasaya yönlendirdi. Tartma işlemini bilmediğimi belirttiğimde, sert bir üslupla göstereceğini söyleyip kaba sayılabilecek tuhaf hareketlerde bulundu. Bu olayı insanlık hali diyerek içime attım ve üzerinde durmadım.

Bugün, 01.06.2026 tarihinde saat 16.30–16.50 aralığında ise benzer ve daha rahatsız edici bir durum yaşadım. Satın aldığım Vileda ve sapının birlikte satılıp satılmadığını sordum, hiçbir şekilde cevap vermedi. Aynı soruyu ikinci kez sorduğumda, sırada bekleyen herkesin içinde yüksek ve sert bir ses tonuyla, birinci seferde soruyu anladığını, ikinci kez sormamam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine, cevap vermediği için duymamış olabileceğini düşünerek yeniden sorduğumu ifade ettim. Buna rağmen “vereceğim cevap, bekleyin” diyerek tersledi. Ardından sıra viledaya geldiğinde, ürünün üzerindeki “sap dahildir” yazısını alaycı ve küçük düşürücü bir tavırla, “bakın burada yazıyormuş” der gibi göstererek beni bozmak istercesine davrandı.

Devamlı alışveriş yaptığım bir mağazada bu personelle karşılaşmak ve bu tarz saygısız davranışlara maruz kalmak istemiyorum. İlgili personel hakkında inceleme başlatılmasını, müşteriyle birebir iletişim kurulan kasiyer gibi pozisyonlarda görevlendirilmemesini ve müşteri ilişkilerine uygun, iş ahlakı ve iletişimi düzgün personellerle çalışılmasını talep ediyorum.