Carrefour SA’da Kampanyalı Muz İndirimi Fişte Yansımadı Ve Yazılı Şikayet İşleme Alınmadı

8 Kasım 2026 tarihinde Carrefour SA Armoni Park şubesinden Payfour uygulaması ile yaptığım alışverişte, uygulanan kampanyalı muz indirimi kasada yansıtılmadı. Alışveriş sonrası fişimi kontrol ettiğimde, yaklaşık 15 TL’lik indirim tutarının düşmediğini fark ettim.

Aynı gün, şubenin WhatsApp hattı üzerinden fişimi iletip durumu ayrıntılı olarak yazılı şekilde anlattım. Ertesi gün bu şikayet kaydı için beni telefonla aradılar; ancak işim gereği o anda telefonu açamadım. WhatsApp üzerinden defalarca, telefonumu her zaman açamadığımı, sorunun telefonla görüşme yapılmadan da çözülebileceğini, herhangi bir puan istemediğimi ve yalnızca uygulanmayan indirim tutarının iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen 10 Kasım 2026 tarihinde tekrar rastgele bir saatte arama yapıldı ve o anda yine telefona bakamadığım için, indirimin yansımaması konusunda hiçbir işlem yapılmadı. Yazılı olarak defalarca ve tüm detaylarıyla anlatmış olmama rağmen, sadece telefona ulaşılamadığı gerekçesiyle talebimin işleme alınmamasını kabul etmiyorum.

Carrefour SA Payfour kampanyası kapsamında yansımayan yaklaşık 15 TL’lik meyve indiriminin, herhangi bir telefon görüşmesine gerek kalmadan, doğrudan alışverişime veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi yalnızca rastgele saatlerde arayıp ulaşılamadığında süreci kapatma uygulamasının gözden geçirilmesini ve yazılı kanallar üzerinden net şekilde iletilen taleplerin de dikkate alınmasını istiyorum.