Carrefour SA’da İptal Edilen Sipariş Ücreti Ve Mükerrer Çekim İadesi Gecikiyor

Carrefour SA’nın web sitesi üzerinden yaptığım iki ayrı işlemle ilgili ücret iadesi sorunu yaşıyorum. Ayın 2’sinde verdiğim 207422193 numaralı siparişim iptal edildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 573 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ayrıca ayın 9’unda 207601352 numaralı sipariş için hesabımdan 520 TL mükerrer olarak çekim yapılmış durumda ve bu fazla çekilen tutarı da geri alamadım. Ödemelerimi Kuveyt Türk kredi kartı sanal kart üzerinden gerçekleştirdim.

Carrefour SA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin 3 ila 7 iş günü içinde aktarılacağı bilgisi verildi, ancak bu süreler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem iptal edilen siparişin ücretinin hem de mükerrer çekilen tutarın en kısa sürede Kuveyt Türk sanal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.