Carrefour Payfour İptal İşlemi Sonrası Geri Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması

11 Ekim tarihinde Carrefour SA online uygulaması üzerinden Payfour ile 1.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve ödemenin geri iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında bana, ödemenin geri alınabilmesi için Payfour uygulamasını silmem gerektiği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek uygulamayı sildim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece oyalandım, geri dönüş yapılacağı söylendi ama herhangi bir dönüş olmadı ve problemim çözülmedi. Şu anda hem uygulamayı kullanamıyorum hem de 1.040 TL’lik ödememin akıbeti belirsiz.

Sipariş numaram 207701098’tir. Ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yanlış yönlendirme yapan müşteri temsilcileriyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.