Carrefour SA'da Hamsi Yerine Çaça Balığı Satışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Balık Reyonu'ndan hamsi balığı aldım içinden çaça balığı çıktı. Carrefour SA İstinye şubesindeki hiper mağazadan satın aldım. Carrefour SA, hamsi balığını çaça balığı ile karıştırıp hamsi diye müşterilere satıyor. Çaça balığının maddi değeri pek yok, tüketilmiyor. Hem de Karadeniz'de kilosu 100 liraya satılan balığı markette 250-300 lira aralığında içine çaça balığı karıştırıp satıyor. Sattığı hamsinin yarısı çaça olsa, Carrefour SA hamsinin kilosundan 500-600 lira kazanmış oluyor. 23 Ocak'ta firmaya mail attım ve hamsiye neden çaça karıştırdıkları hakkında bilgi vermediler, 9 gündür de para iadesi yapamadılar. Carrefour SA yetkilileri hamsi balığına neden çaça balığı karıştırdıklarına cevap vermediği gibi, şikayeti yönetemiyorlar, sadece kayıt alınıyor o kadar. Bununla birlikte, Carrefour SA İstinye'den balık satın alırken, balık reyonundaki görevli personeller ürünler hakkında sorduğum sorulara da cevap vermiyor hiçbir zaman. "Balıklar taze mi geliyor yoksa buzhaneden mi çıkıyor? " şeklindeki sorularımın cevabını alamıyorum. Konu ile ilgili Alo 174 Gıda İhbar Hattı'na da bildirimde bulundum.