to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Teslimat Günü Ne Kapı Zilim Çalındı Ne De Herhangi Bir Telefon Araması Aldım
4 Haziran’da Carrefour SA İstanbul Maltepe Küçükyalı Atatürk Caddesi bölgesinden online sipariş verdim ve teslimatın 5 Haziran’da yapılması gerekiyordu. Ödemeyi yaklaşık 1400 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.
Teslimat günü ne kapı zilim çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım. Buna rağmen sistemde “evde yok” şeklinde bildirim girilmiş ve siparişlerim haberim olmadan iptal edilmiş. Olayı da ancak epey zaman sonra tarafıma gönderilen mesajdan anlayabildim.
Üstelik iptal edilen bu siparişin kredi kartıma yapılan ödemesi halen iade edilmedi. Bu süreçte Carrefour SA müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde konunun yetkililere iletildiği söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım, ne ücret iade edildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Öncelikli olarak, iptal edilen siparişime ait yaklaşık 1400 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, dağıtımı yapan personelin müşteriyi gerçekten aramadan ya da zil çalmadan “evde yok” bilgisi girerek bu tür mağduriyetlere yol açmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Sorunumla yakından ilgilendiğiniz için, teşekkür ederim. İşlerinizde kolaylıklar dilerim.
Carrefour SA İstanbul Maltepe Küçükyalı bölgesindeki online siparişlerimde teslimat konusunda sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. 5. Katta oturuyorum ve her siparişimde, kurye telefonla arayıp evde olup olmadığımı özellikle soruyor, ben evde olduğumu net bir şekilde belirtmeme rağmen kapıyı açmam isteniyor. Kapıyı açmama rağmen, ikinci kez zile dahi basılmadan adresten ayrılıp sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülüyor. Bu durum son siparişimde de tekrarlandı. 2 Temmuz tarihinde, yaklaşık 2.500 TL’lik bir sipariş verdim. Kurye ile iletişime geçmeme ve evde olduğumu belirtmeme rağmen, siparişlerim hiçbir şekilde kapıma getirilmeden, keyfi şekilde iptal edildi. Teslimat için gerçek bir çaba gösterilmediğini, özellikle üst katta oturduğum için bu yola başvurulduğunu düşünüyorum ve bu durum artık kronik bir hal aldı. Carrefour SA’dan, özellikle Maltepe Küçükyalı bölgesindeki teslimat ekibinin bu davranışının incelenmesini, siparişlerimin evimin kapısına kadar getirilmesini ve bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Sürekli müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu saygısız ve sorumsuz tutumun düzeltilmesini ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
