Carrefour SA Teslimat Günü Ne Kapı Zilim Çalındı Ne De Herhangi Bir Telefon Araması Aldım

4 Haziran’da Carrefour SA İstanbul Maltepe Küçükyalı Atatürk Caddesi bölgesinden online sipariş verdim ve teslimatın 5 Haziran’da yapılması gerekiyordu. Ödemeyi yaklaşık 1400 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Teslimat günü ne kapı zilim çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım. Buna rağmen sistemde “evde yok” şeklinde bildirim girilmiş ve siparişlerim haberim olmadan iptal edilmiş. Olayı da ancak epey zaman sonra tarafıma gönderilen mesajdan anlayabildim.

Üstelik iptal edilen bu siparişin kredi kartıma yapılan ödemesi halen iade edilmedi. Bu süreçte Carrefour SA müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde konunun yetkililere iletildiği söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım, ne ücret iade edildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Öncelikli olarak, iptal edilen siparişime ait yaklaşık 1400 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, dağıtımı yapan personelin müşteriyi gerçekten aramadan ya da zil çalmadan “evde yok” bilgisi girerek bu tür mağduriyetlere yol açmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.