to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Payfour Yandex Kampanyasında 200 TL Puanım Yüklenmedi
27 Aralık 2025 tarihinde payfour üzerinden Carrefour kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım. Kampanya şartı olan Yandex kullanımı kapsamında en az 3 kez arama yaptım ve kampanya açıklamasına göre 3 hafta içinde 200 TL puanın hesabıma tanımlanması gerekiyordu. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen puanım hâlâ yüklenmedi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde puanın yükleneceğini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir puan tanımlanmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen ödülün verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Carrefour ve payfour iş birliğiyle yürütülen bu Yandex kampanyası kapsamında hak ettiğim 200 TL puanın, herhangi bir ek işlem talep edilmeden payfour hesabıma derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 09.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da arayabilirsiniz.
10 sn çaldırıp aradık diyorsunuz, aradığımda başka ekibin arayacağını söylüyorsunuz, aranabileceğim saatleri bildiriyorum, acil dönüş beklediğimi iletiyorum ne arayan var ne soran.
Halen tekrar aranmadım! Ne kadar daha süreci uzatacaksınız acaba. İlk puan yüklemesi için 1 ay uğraştırdınız zaten!
Kimse aramayacak mı?
Sorunun Yandex'ten kaynaklandığı ve promosyon kodunu göndermemiş olduklarını kabul ettiler. Promosyon şartlarındaki kanıtları sunmamı istediler, istediklerini yerine getirince, kendi hataları olduğunu kabul edip, özür dilediler ve promosyon kodunu paylaştılar. Carrefour yaptığı promosyon anlaşması gereği yandexe konuyu iletmiş olsaydı, süreç bu kadar uzamayacak ve beni yıpratmayacaktı!
Teşekkürler
