Carrefour SA Mersin Tarsus Şubesinde Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

Carrefour SA Mersin Tarsus Yeni Mahalle şubeniz açıldığından beri, Kasım Ekenler Sitesi sakinleri olarak düzenli şekilde alışveriş yapmaktayız. Uzun süredir çalışan personellerinizin genel olarak güler yüzlü ve işini layıkıyla yapan kişilerden oluştuğunu özellikle belirtmek isterim.

Ancak, 16.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında mağazanızda yeni işe başladığını öğrendiğimiz ve müdür yardımcısı olduğu belirtilen Ç** isimli personelinizle son derece saygısız ve kabul edilemez bir tartışma yaşanmıştır. Kasada ürünlerimiz geçirilirken telefon numaramız sorulmuş ve tarafımızca verilmiştir. Yanımdaki kardeşim, mağazanızda mevcut olan yakın indirimi olup olmadığını kibar bir dille sorduğunda, ilgili personel tersleyici bir üslupla bunun baştan söylenmesi gerektiğini ifade etmiştir.

Henüz yalnızca 3–4 ürün geçirilmiş olmasına rağmen, kardeşimin ürünlerin iptal edilip indirimin uygulanıp uygulanamayacağını nazikçe belirtmesine rağmen personeliniz bizi ciddi şekilde terslemiş ve gereksiz bir polemik başlatmıştır. Kameraların bulunduğunu ve yetkililerin görüntüleri izlemesi halinde haklılığımızın görüleceğini söylediğimde ise “Hadi bakalım, ben buradayım.” şeklinde kurumsallıktan uzak ve ahlaka aykırı ifadeler kullanmaya devam etmiştir.

Biz nezaketimizi korumamıza rağmen, söz konusu personelin üstten bakan, sindirici ve saygısız tavrı bizim açımızdan kabul edilemezdir. Bu personel mağazanızda görev yaptığı sürece, Kasım Ekenler Sitesi sakinleri olarak bu şubeden alışveriş yapmayacağımızı belirtmek isterim. Özellikle site adını belirtmemin sebebi, mağazanızın en büyük ve düzenli müşteri kitlesinin bizler olmasıdır.

Tarafımızdan ivedilikle aranmayı, yaşanan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.