Carrefour SA Hesabına Yansımayan 500 TL İçin İade Talebi

14 Aralık saat 13.09’da Garanti Bankası banka kartımdan Payfour uygulaması üzerinden Carrefour SA dijital kartıma önce 500 TL, ardından tekrar 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL yükleme yaptım. Banka hesabımdan toplam 1000 TL çekilmiş olmasına rağmen Carrefour SA hesabıma sadece 500 TL yansıdı.

Durumu ilk olarak Carrefour SA müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, işlemi kontrol ettiklerinde çekim emrinin verilmiş ve tutarın hesabımdan başarıyla çekilmiş olduğunu, kendi taraflarında anormal bir durum bulunmadığını ifade ettiler.

Tekrar Carrefour SA müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım süreci baştan sona detaylı şekilde anlattım ve 1–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreyi hoşgörüyle bekledim. Daha sonra tarafıma dönüş yapıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilmedi. 1 aydan uzun süredir defalarca kez arayıp talep/Ticket açtırmama rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Carrefour SA gibi büyük bir firmanın 500 TL için müşterisini bu kadar oyalamasını ve mağdur etmesini gerçekten üzücü buluyorum. Eksik yansıyan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ekte, banka hareketlerimi ve işlemi gösteren ekran görüntüleriyle durumu açıkça ortaya koyan görselleri paylaşıyorum. Artık beklemek değil, net bir çözüm istiyorum.
WhatsApp üzerinden gönderilen Ticket kodum : 2002397786