Carrefour Payfour Kampanyasında Yanıltıcı Şartlar Ve Ödülün Yüklenmemesi

Carrefour’un Payfour uygulaması üzerinden Ramazan kampanyası kapsamında, Carrefour marketlerinden yapılacak 2.000 TL’lik 4 alışveriş sonrası 1.000 TL’lik hediye yüklemesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, hak ettiğim bu ödül tarafıma yüklenmemiştir.

İlk alışverişimi 18 Şubat’ta, son alışverişimi ise 6 Mart’ta, kampanya tarihleri içinde İstanbul Selamiçeşme şubesinden yaptım. Payfour uygulaması üzerinden yaptığım yüklemeleri ve alışverişleri göndererek başvuru yapmama rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise, yaptığım alışverişlerin tamamını Payfour üzerinden yapmadığım, 2.000 TL’sini Payfour’dan, kalanını kartla ödediğim için kampanyadan faydalanamadığım söylendi.

Kampanyada açıkça 2.000 TL yazdığı için ben de 2.000 TL’lik kısmı Payfour üzerinden ödedim. Geri kalan tutarı kartla ödememin ne farkı olduğunu anlamıyorum, istersem tamamını Payfour’dan da ödeyebilirdim. Böyle bir şart varsa bunu hem kampanya metninde net bir şekilde görmek isterdim hem de kasadaki gişe görevlisinin beni uyarması gerekirdi. Kampanya yapıp sonrasında farklı şart öne sürülmesi kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ramazan kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 1.000 TL’lik ödemenin, Payfour hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.