to read complaints and reviews, or file yours.Payfour Uygulamasında Yüklediğim 3000 TL Hesabıma Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
18 Aralık saat 22.45’te Carrefour’un Payfour uygulaması üzerinden sipariş verebilmek için hesabıma 3000 TL yükleme yaptım. Tutar banka hesabımdan çekilmesine rağmen Payfour hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Hem WhatsApp hattı üzerinden hem telefonla arayarak hem de mail yoluyla Payfour müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Talebimin alındığı, kontrol edilip geri dönüş sağlanacağı söylendi ve dün tekrar arandım; konunun incelendiği, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve iki gündür haftalık market alışverişimi yapmak için bu sorunun çözülmesini bekliyorum.
Banka dekontu veya ekran görüntüsü alma imkanım olmadığı için şu anda yalnızca banka hareketlerimde gözüken çekim bilgisine güvenmek zorundayım. Ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına karşın Payfour hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur oldum.
3000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sudem B, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Dört gün geçtiği halde sorunum çözülmedi. Günlerdir Carrefour'u arayıp sorunumu çözmelerini söylemekten yoruldum. "Talebiniz alındı, dönüş sağlanacak" deyip ben aramadığım müddetçe aramıyor, asla ilgilenmiyorlar. Sorunumuzun çözülmesi için illa bağırıp çağırmamız mı gerekiyor, nazik bir dille konuşmamız mı umursamaz davranmanıza neden oluyor? Dört dakika sürmeyecek işlem için dört gündür bekletiyor, mağduriyetimi sürdürüyorsunuz. Çok severek tercih ettiğim bir markaydınız, bundan sonra kapınızın önünden geçmeyi düşünmüyorum. Sorunumun da artık bir an önce çözülmesini istiyorum.
Geç oldu ama sonunda iade yapıldı. Yardımcı olan müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum.
İnanılmaz bir şey. Ben ödeme sistemleri üreticisiyim. 10 snlik bir iade işlemi için beni de 26.12.2025ten beri bekletiyorlar. CİMER-Ticaret Bakanlığına da şikayet ettim. Hala iade edilmedi. Sanıyorum avukatla çözülecek.