Payfour İle %5 Puan Kampanyasının Gizlice Kaldırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 5 aydır Carrefour’un Payfour ödeme uygulamasını İstanbul Ataşehir’deki mağazalarda düzenli olarak kullanıyorum. Uygulama devreye alındığında, tüm alışverişlerde Payfour ile ödeme yapılması halinde yüzde 5 puan kazanılacağı duyurulmuştu. Ben de bu bilgiye güvenerek market alışverişlerimi ağırlıklı olarak bu uygulama üzerinden yapmaya başladım.

Son yaklaşık 1 aydır, yani şubat ayı sonundan itibaren yaptığım alışverişlerde yüzde 5 puanın yüklenmediğini fark ettim. Durumu sorduğumda, Carrefour’un bu yüzde 5 puan kampanyasını sessizce kaldırdığını öğrendim. Müşteri olarak, bu kadar önemli bir avantajın hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sessizce sonlandırılması hem güven kırıcı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratan bir uygulamadır.

Carrefour’dan beklentim, Payfour ile yapılan alışverişlerdeki yüzde 5 puan uygulamasının yeniden devreye alınması ve bu tür önemli kampanya değişiklikleriyle ilgili müşterilerin şeffaf, açık ve zamanında bilgilendirilmesidir. Uzun süredir bu kampanyaya güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.