Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

Arsemy Butik’ten yaklaşık 1 ay önce altüst takım satın aldım. Takım 52-54 beden olarak satılıyordu ancak gönderilen alt kısmın bedeni o kadar küçüktü ki bir bacağım bile zor sığdı. Alt bedeni bu nedenle PTT ile iade olarak geri gönderdim.

İade için bana verilen WhatsApp numarası üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünün altı yanlış beden gönderildi hem de iademle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Yaklaşık 2500 TL ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve şu an param adeta yok olmuş durumda.

Yanlış beden gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve 2500 TL’lik ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.