Carrefour Online Markette Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlanan Aksaklıklar

Carrefour İstanbul online marketten, teslimat saati 16:30–18:30 aralığında olacak şekilde bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak sipariş sırasında gerçekleştirdim. Ancak teslimat saatim geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve ürünler bana ulaştırılmadı.

Teslimat saatinin üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimin daha hazırlanma aşamasında olması, özellikle acil ihtiyacım olan ürünlerim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum devam ediyor ve yaşadığım gecikme, tamamen Carrefour’un süreci yönetememesinden kaynaklanıyor.

Daha önce de Carrefour online teslimatlarında ürün kampanyalarıyla verilen siparişlerimde benzer sorunlar yaşadım; ürünler ya eksik gönderildi ya da siparişlerim iptal edildi. Bu tekrar eden problemler nedeniyle Carrefour’dan hizmet alırken kendimi güvende hissetmiyorum.

Siparişimin acil olarak hazırlanıp en kısa sürede teslim edilmesini, gecikme ve sürekli yaşadığım aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.