to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online Levrek Siparişinde 500 TL Fiyat Artışı Ve Gramaj Eksikliği
21 Nisan öğleden sonra Carrefour SA online market üzerinden 800-1000 gram arası levrek siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum ve ödemeyi yaptığım andaki tutarla, bana teslim edilen ürünün tutarı arasında yaklaşık 500 TL fark oluştu. Ayrıca gönderilen ürünün gramajı da siparişte belirtilenden daha düşüktü.
Bu sipariş için önceden planlama yapıp misafir davet etmiştim. Hem fiyatın değiştirilmesi hem de gramajın düşürülmesi konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Online alışverişte sepette gördüğüm fiyat ve gramaja güvenerek sipariş vermeme rağmen teslimatta bambaşka bir tutar ve eksik ürünle karşılaşmak gerçekten büyük pişmanlık oldu. Açıkçası A101 firmasına satışı olduğu için artık bu tür aksaklıkların daha da çoğalmasından endişe duymaya başladım.
Carrefour SA’dan, oluşan yaklaşık 500 TL’lik farkın iadesini ya da hatalı gönderilen ürünün evimden teslim alınarak ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz fiyat ve gramaj değişikliklerinde müşterilerin mutlaka önceden bilgilendirilmesini ve onaylarının alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattını arayabilirsiniz.
Bekliyorum tekrar arayın lütfen
Utanmadan arayıp 130 TL puan teklif ediyorlar,800 gram ürünü eksik gönderiyorlar bir de aldığım fiyatın üzerine güncelleme yapıp daha yüksek fiyattan ödeme alıyorlar olmaz olsun sizin gibi Mağazacılık. Bir de bizim sistemimizde böyle görünmüyor deyip zırvalıyorlar müşteri beyanı esas falan filan hikayeleri, siz müşteriye sattığınız fiyatı daha ürün teslim etmeden güncelleyip o şekilde tutar çeken hilekar işletmesiniz
İlgili mağaza müdürü Murat bey süreçle ilgilendi, kendisine teşekkür ediyorum
Maalesef benzer sorunlar bizde yaşıyoruz ama Carrefour çözüm sunmuyor:(