Carrefour Mağaza Kasiyerinin Sözlü Saldırısı Ve Yetkilinin Görmezden Gelmesi

7 Kasım Cumartesi günü saat 19:00 civarında Mersin Tarsus Öğretmenler Mahallesi'nde bulunan CarrefourSA mağazanızın çıkış kasasında, kasiyer olarak görev yapan D**** isimli personelden son derece ağır ve kabul edilemez hakaretlere maruz kaldım. Bir müşteri ve bir kadın olarak doğrudan şahsımı hedef alarak, herkesin içinde "saygısız, kaba kadın" şeklinde sözlü saldırıda bulunmuştur. Bu ifade ve üslup, bir müşteriye asla kullanılmaması gereken, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bir davranıştır.

Olayın ardından mağaza yetkilisine uzun uğraşlar sonunda ulaşabildim. A**** isimli mağaza yetkilisi konuyla ilgileneceğini ve bana bilgi vereceğini söylemesine rağmen, pazar gününden bu yana defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapmamış, çağrılarıma cevap vermemiştir. Bu tutum da yaşadığım saygısızlığı daha da ağırlaştırmaktadır.

Yaşanan bu olay nedeniyle psikolojik olarak ciddi şekilde etkilenmiş durumdayım ve kendimi güvende ve saygıdeğer bir müşteri gibi hissetmiyorum. İlgili gün ve saate ait kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, kasiyer D**** isimli personelin müşteriye karşı kullandığı bu hakaret içerikli sözler ve tutumu nedeniyle derhal gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu personelin ya iş akdinin feshedilmesini ya da en azından şube değişikliği gibi ciddi bir idari yaptırım uygulanmasını bekliyorum.

Hem uğradığım sözlü saldırı hem de sonrasında mağaza yetkilisinin dönüş yapmaması sebebiyle konunun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekli görülmesi halinde hukuki yollara da başvurmayı değerlendireceğimi ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.