to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Kemer Şubesinde Süresi Geçmiş Peynir Satışı
26 Eylül 2026 tarihinde Carrefour SA Kemer şubesinden aldığım peyniri eve geldiğimde ambalajını açıp tadına baktığımda bir terslik olduğunu, tadının bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine pakete baktığımda son kullanma tarihinin 21.07.2026 olduğunu gördüm. Yani son kullanma tarihi iki aydan fazla süre önce geçmiş bir ürün hâlâ raflarınızda duruyor ve müşterilere satılıyor.
Bu durum sadece bir ihmal değil, doğrudan insan sağlığını riske atan, kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Gıda satışı yapan bir marketin son kullanma tarihi kontrolünü bu kadar göz ardı etmesi, güveni tamamen sarsan bir olaydır.
Bu ürün için ödediğim ücretin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini, ayrıca bu şube özelinde gıda güvenliği ve tarih kontrolleriyle ilgili acil ve ciddi bir denetim yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
İademi almış olmama rağmen konu benim açımdan kesinlikle kapanmış değildir. 26 Eylül’de SKT’si geçmiş ve bozuk bir ürün satın aldığımı bildirmemin ardından, ertesi gün mağazaya gittiğimde aynı ürünlerin hâlâ raflarda olduğunu gördüm. Ürünlerin toplatılmasını mağaza yetkililerinin başında bekleyerek bizzat takip etmek zorunda kaldım. Ayrıca aynı rafta farklı markalara ait, SKT’si geçmiş başka ürünler de tespit ettim ve tamamını video ile belgeledim. Tarafıma, Şikâyetvar üzerinden yapılan şikayet nedeniyle mağazanın arandığı söylendi. Buna rağmen şikayetten bir gün sonra dahi SKT’si geçmiş ürünlerin raflardan kaldırılmamış olması son derece ciddi ve kabul edilemezdir. Ben mağazaya gitmeseydim bu ürünlerin daha kaç müşteriye satılacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Ücret iademi aldım; ancak mağazanın gıda güvenliği konusunda sergilediği bu yaklaşım kesinlikle güven verici değildir. Konunun yalnızca ücret iadesiyle kapatılmasını değil, Carrefour SA tarafından Kemer şubesine ilişkin gerekli denetim ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Yaşananları ve rafta bulunan SKT’si geçmiş ürünleri gösteren görüntüler tarafımda mevcuttur.
Ayrıca mağazada tespit ettiğim SKT’si geçmiş ürünlere ait video ve görselleri kanıt olarak paylaşıyorum. Tarafıma, Şikâyetvar üzerinden yapılan şikayet nedeniyle mağazanın arandığı söylendi. Buna rağmen şikayetten bir gün sonra dahi, SKT’si yaklaşık 2 ay önce geçmiş ürünlerin raflarda tutulmaya devam etmesi son derece vahimdir. Mağaza yetkililerine ürünlerin neden hâlâ kaldırılmadığını sorduğumda, durumun son derece normal karşılandığını ve “yoğunluk, az personel” gibi gerekçeler öne sürüldüğünü öğrendim. Ancak iki ay önce son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünlerinin raflarda bulunması personel yoğunluğu ile açıklanabilecek bir durum değildir. Bu durum, şubede etkin bir SKT ve gıda güvenliği denetimi yapılmadığını açıkça göstermektedir. Konunun yalnızca müşteri iadesi olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kemer şubesi hakkında acilen kapsamlı denetim yapılmasını, gerekli işlemlerin uygulanmasını ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu kadar ciddi bir gıda güvenliği ihlalinin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
