Carrefour Kampanyası Yanıltıcı Ve Erken Bitirildi

Carrefour SA’nın Payfour uygulaması üzerinden duyurduğu bir kampanya nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamaya üye olduktan sonra, görselde açıkça 31 Aralık tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen bir kampanya paylaşıldı. Kampanyaya göre, uygulamaya üye olan herkese, 1 defaya mahsus olmak üzere, 31 Aralık tarihine kadar yapılacak 500 TL ve üzeri alışverişin 1 TL’ye düşeceği vaat ediliyordu.

Bu kampanyadan faydalanmak için önce Antalya Liman şubesine gittik; o gün oradaki çalışanlar böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Ardından bugün bu kez Antalya Hurma şubesine gittik ve burada da dün saat 15:45 itibarıyla kampanyanın bittiği bilgisi verildi. Oysa görselde son tarih olarak 31 Aralık yazıyordu. Hurma şubesine bugün saat 15:00 civarında gittik, market sorumlusu kendi telefonundan kontrol ederek kampanyanın bittiğini teyit etti.

Bu süreçte kampanya duyurusuna güvenerek işimizi gücümüzü bırakıp markete gittik, telefondan üye olmak için zaman harcadık, markete gidip gelmek için yol ve yakıt masrafı yaptık. Buna rağmen kampanya hem bazı şubelerde hiç bilinmiyor gibi davranıldı hem de son tarih olarak duyurulan 31 Aralık’tan önce, 26 Aralık’ta sonlandırıldığı söylendi. Bu durum hem tüketiciyi yanıltıcı hem de zaman ve maddi kayba neden olan bir uygulamadır.

Carrefour SA’dan, görselde belirtilen 31 Aralık tarihine güvenerek hareket eden bir müşteri olarak bu kampanyanın tarafıma vaat edildiği şekilde uygulanmasını ve bu tarihten önce bitirilmesi konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım zaman ve yakıt kaybının da göz önünde bulundurularak gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.