Carrefour Göktürk Gurme Şubesinden Gelen Küflü Muzlar İçin Tam İade Ve Özür Talebi

2 Kasım 2026 tarihinde saat 10.00–12.30 teslimat aralığı için Carrefour SA Göktürk Gurme şubesinden online sipariş verdim. 31.10.2026 saat 17.40 tarihli 207925233 numaralı siparişimle gönderilen muzlar, kasanın dibinde kalmış, ezik, kararmış ve yer yer küflenmiş haldeydi. Özellikle muzların sap kısımlarının küflenmiş olması ve tek tek kalmış, büyük ihtimalle atık oranını düşürmek için ayrılmış ürünlerin bana gönderilmiş gibi görünmesi hem hijyen hem de ticari ahlak açısından kabul edilemez bir durum.

Bu kadar büyük bir markanın müşteri memnuniyetini bu denli göz ardı eden bir uygulama içinde olmasına hayal kırıklığıyla şaşırdım. Online siparişte, müşterinin ürünü seçemiyor olmasını fırsata çevirmişler gibi hissettim ve kendimi açıkça param alınmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyim sonrasında, söz konusu bozuk muzların ücretinin tamamen iadesini ve Carrefour SA Göktürk Gurme şubesinden tarafıma açık bir özür talep ediyorum. Benzer durumların tekrar etmemesi için, özellikle online sipariş hazırlayan personel hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.