26.01.2026 tarihinde saat 15:01’de Carrefour online üzerinden verdiğim ve kısa süre önce teslimatı gerçekleştirilen siparişim kapsamında, sebze–meyve poşetlerinden birini açtığım anda poşetin içinde ölü bir hayvan ile karşılaştım. Gıda ürünlerinin bulunduğu bir poşetten böyle bir unsurun çıkması, hijyen ve insan sağlığı açısından son derece tehlikeli, ürkütücü ve kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Sebze ve meyve gibi doğrudan tüketilen ürünlerin bulunduğu bir poşetten ölü bir hayvan çıkması; depolama, paketleme, sevkiyat ve hijyen kontrollerinin ne derece yetersiz ve denetimsiz yürütüldüğünü açıkça ortaya koymaktadır. Bu durum yalnızca rahatsız edici bir olay değil, doğrudan sağlık riski oluşturan ciddi bir ihlaldir. Bakteri, mikrop ve hastalık bulaşma ihtimali nedeniyle söz konusu ürünlerin tüketilmesi mümkün olmamış, bu olay sebebiyle ailemle birlikte ciddi sağlık endişesi yaşamış bulunmaktayım.
İlgili siparişe ait bilgiler aşağıda yer almaktadır:
• Sipariş No: 199269762
• Sipariş Tarihi ve Saati: 26.01.2026 – 15:01
• Sipariş Türü: Online sipariş / Eve teslim
Yaşanan olayın ciddiyeti nedeniyle bu durumun tarafınızca ivedilikle kayıt altına alınması ve acil inceleme başlatılması gerektiğini belirtmek isterim.
Bu kadar temel bir hijyen kuralının dahi ihlal edildiği bir ortamda, müşterilerin sağlığı açıkça riske atılmaktadır. Bu nedenle ilgili sipariş için eksiksiz ve derhal ücret iadesi yapılmasını, olayın kaynağının detaylı biçimde araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve gıda ürünlerinde hijyen ve kontrol süreçlerinin iyileştirildiğine dair açık bir yazılı açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşanan bu olay nedeniyle yalnızca maddi değil, manevi anlamda da ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Gıda güvenliğine duyulan güvenin zedelenmesi ve yaşanan sağlık endişesi sebebiyle manevi zarara uğramış bulunmaktayım. Bu kapsamda, manevi tazminat dahil tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Konuya ilişkin olarak Tarım ve Orman Bakanlığı’na iletilmek üzere CİMER üzerinden resmi şikayet başvurusu yapılmış olup, başvuru numarası 2600483692’dir. Sürecin resmi merciler nezdinde takip edildiğini ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili kurumlara da başvuruda bulunulacağını belirtmek isterim
to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarım ve Orman Bakanlığı 
Yorumlar