Carrefour Çorum’da Satın Aldığım Saç Kurutma Makinesinin Değişim Talebi Reddedildi

16.03.2026 tarihinde Carrefour Çorum E**** H*** şubesinden iki adet Power Tec marka saç kurutma makinesi satın aldım. Kasada “Deneyelim isterseniz” dediğimde, çalışanlar gerek olmadığını, herhangi bir sorun olursa getirdiğimde değişim yapabileceklerini belirttiler. Ürünlerin tanesi 799 TL olup fişim hâlâ yanımdadır.

Ürünleri aldıktan yaklaşık 28 gün sonra ilk kez kullanmak için açtığımda cihazlardan birinin birinci kademesinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü, aldığım Carrefour Çorum E**** H*** mağazasına götürdüm. Mağazada görüştüğüm, isminin S*** olduğunu düşündüğüm sorumlu bayan, ürünün değişimini kabul etmedi ve beni direkt servise yönlendirmek istedi. Oysa mağazada aynı üründen stokta olduğunu gördüm ve özellikle birebir değişim talep ettim, buna rağmen talebim reddedildi.

Hem satış sırasında “bir şey olursa getirip değiştiririz” denilip sonrasında sözlerinin arkasında durulmamış olması hem de mağaza sorumlusunun üslubundan rahatsız oldum. Ayıplı çıkan ürünün, fişim ve garanti süresi de devam ederken, mağazadan birebir değişimin yapılmasını veya istemem halinde iademin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.