Satın Aldığım Isıtıcı 4 Gün İçinde Bozuldu, Mağaza Değişim Veya İade Talebimi Reddetti

20.11.2025 tarihinde Carrefour SA Nilüfer Atapark Hiper şubesinden Dijitsu SD30 1350w model bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra ısıtıcı bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Sorunu yaşar yaşamaz ürünü aldığım mağazaya götürerek iade ya da değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, ürün henüz 4 günlük olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını, ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Satın alma sırasında ya da sonrasında bana iade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, fiş veya faturada da özellikle belirtilen bir uyarı tarafıma aktarılmadı.

639 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini banka kartı ile temassız işlem yaparak gerçekleştirdim. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için müşterinin mağdur edilmeden, doğrudan mağaza üzerinden çözüm üretilmesini beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.