Carrefour Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Alışveriş Arabası İptali

03.09.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Adana m1 AVM’de bulunan Carrefour SA şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada bir alışveriş arabası alıp içine 7–8 adet Monster içecek ve 2–3 adet çikolata koydum. Henüz kasaya gitmemiş, ürünlerimi kasaya bırakmamıştım.

Bu sırada mağaza çalışanı bir hanımefendi yanımıza gelerek, kullandığım alışveriş arabasının toplu sipariş yapan kişilere ait olduğunu söyleyip arabayı benden istedi. İçinde bu kadar ürün varken, kasaya gitmeden veya poşetlemeden hepsini nereye koyacağımı sorduğumda, “Yasak beyefendi.” diyerek sert bir ifade kullandı ve benimle sözlü tartışmaya girdi. Sonrasında başka bir çalışan daha geldi, ben de arabayı verdim; ancak bu yaşananlardan dolayı kasaya gitmeden mağazadan ayrıldım ve ürünleri almadım.

Ben bu davranışı hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. Özellikle kalabalık bir ortamda müşteriye karşı böyle ters ve kırıcı bir üslup kullanılmasının doğru olup olmadığını, bu çalışanınızın yaklaşımının Carrefour SA standartlarına uygun olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteriye karşı daha nazik, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.

Olaydan sonra müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak henüz bir dönüş almadım. Bu şikayetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.