Carrefour Bayrampaşa Forum’da Hızlı Gelsin Servisi Yoğunluk Nedeniyle Kapalı

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Carrefour SA Bayrampaşa Forum şubesinde 1 Mayıs’tan beri “Hızlı Gelsin” servisine neredeyse hiç erişemiyorum. Haftalardır, haftada en az üç gün ve günün farklı saatlerinde sipariş vermeye çalışmama rağmen sistem sürekli “Yoğunluk nedeniyle hizmet veremiyoruz” uyarısı veriyor.

Bugün de tam saat 09:00’da, yani mağaza açılır açılmaz sipariş vermek için uygulamaya girdim. Yaklaşık beş dakika içinde bu kez “Tüm kuryelerimiz başka müşterilerimize hizmet veriyor, size hizmet veremiyoruz” şeklinde bir not çıkmaya başladı. Bu durum günün en başında yaşandığı için, birinin mesaiye gelir gelmez bu sistemi kasıtlı olarak kapattığı izlenimi oluşuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza ile daha önce görüştüm, bana bir hata olduğu ve düzeltileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bu mağazadan artık sipariş oluşturamıyor olmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Ayrıca marka el değiştirdikten sonra hizmet kalitesinin üç harfli market seviyesine bu kadar hızlı düştüğünü de üzülerek gözlemliyorum. Normal randevulu sipariş bile oluşturamıyorsun; ertesi güne randevu veriyor.

Bu nedenle özellikle Bayrampaşa Forum şubesinin Hızlı Gelsin servisinin denetlenmesini, şube yönetiminin bu konuda uyarılmasını ve hizmetin gerçekten aktif ve erişilebilir olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.