Adresimde Bulunamadı Notu İle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması

Carrefour SA online market üzerinden 18.09.2026 tarihinde toplam yaklaşık 1900 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş numaram 207235090, teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dı. Sipariş detayı ekranında siparişimin “Adreste bulunamadı” notuyla iptal edildiğini gördüm.

Oysa teslimat saati boyunca evdeydik, evde iki kişi olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Ne kurye adrese geldi ne de teslimatla ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi de yapılmadı.

Ben ürünlerimi özellikle kampanyalı ve indirimli olduğu için bu şekilde sipariş etmiştim. Talebim, indirimli olarak aldığım bu siparişimin aynı şartlarla adresime teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, bu tür durumlarda müşteriyi aramadan “adreste bulunamadı” ibaresiyle iptal sürecine gidilmemesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.