İletişim Kanalları ve Destek Süreçlerinde Yetersizlikler
- İşlevsiz destek kanalı: 10 şikayette WhatsApp üzerinden mesajlara yanıt alınamadığı belirtiliyor.
- Tutulmayan sözler: 8 şikayette 3 iş günü gibi taahhüt edilen sürelerin aşıldığı ifade ediliyor.
- Sonuçsuz şikayet kayıtları: 3 şikayette başvuruların cevapsız kaldığı aktarılıyor.
- Ulaşılamayan destek hattı: 2 şikayette destek kanallarına ulaşılamadığı bildiriliyor.


















