Yanmış Batarya Ve Şirketin Sorumluluk Reddi Üzerine Ücret İadesi Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde Byqee. Tech firmasının internet sitesi üzerinden Onvo rx7 için 17.500 TL bedelle bir batarya satın aldım. Ürün 16 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı. Kendim motor ustası olduğum için montajını dikkatli ve doğru bir şekilde yaptım. Ancak bataryayı ilk kullanımda, şarj göstergesi yarı doluyken bir anda pil tamamen boşaldı ve kontrol etmek için söktüğümde bataryada yanık oluştuğunu gördüm.

Bataryanın üzerindeki yanık görselde çok net bir şekilde belli olmasına rağmen firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, üründeki sorunun darbeden kaynaklı olduğunu iddia ettiler. Telefonla da firmaya zaten ulaşılamıyor. Ürünün bariz şekilde arızalı olmasına rağmen hatalarını kabul etmeyip ürünün arkasında durmadılar.

Ben bu süreçte hatanın kullanıcıdan değil, üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu bataryanın ücret iadesinin yapılmasını ya da yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yarın ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.