İptal Talebime Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Byqee’den internet sitesi üzerinden #bqa4116 numaralı siparişle bir bisiklet bataryası satın aldım. Ödemeyi 28 Haziran tarihinde kredi kartıyla 9.390 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra bataryanın yanlış model olduğunu fark ettim ve daha 12 saat dolmadan siparişin iptali için kendilerine ulaştım.

İptal talebim için WhatsApp hattından, e-posta yoluyla ve telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin iptal edildiğine dair bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Siparişimi çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen muhatap bulamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 9.390 TL tutarının kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.