Batarya Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Byqee Teknoloji a. Ş.’nin byqee.com sitesi üzerinden 27 Haziran tarihinde Skyjet Nitro Pro elektrikli bisiklet için 36 Volt 25 Amper batarya siparişi verdim. Bqa4111 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 20.736,49 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan geçen zamana rağmen, bugün 13 Temmuz olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme görmedim.

Sipariş ekranında ürünün “üretime hazırlık aşamasındadır” şeklinde göründüğünü ve planlanan kargo tarihinin 10 Temmuz 2026 olarak belirtildiğini görüyorum. Ancak bu tarihe yaklaşmamıza rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürekli sadece “kargoya verilecek” denilerek oyalandım, somut bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte ürün bana gönderilmediği için ücret iadesi talebinde de bulundum, ancak bu talebime de herhangi bir yanıt alamadım. Hem ürünümü alamamam hem de para iadesi konusunda dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ya siparişini verdiğim bataryanın artık vakit kaybetmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 20.736,49 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.