Arızalı Batarya, Cevapsız Firma Ve Garanti Talebi

20.08.2026 tarihinde Byqee firmasından Mondi Capri E-mon model elektrikli motor bataryası sipariş verdim ve ürün 07.09.2026 tarihinde Nevşehir Kozaklı Bahçelievler Mahallesi 314/1 adresime teslim edildi. Bataryayı sadece yaklaşık 3,5 gün kullanabildim, sonrasında şarjı bittikten sonra bir daha kesinlikle şarj almamaya başladı.

Üründeki arıza üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Mesajlar attım, e-postalar gönderdim ancak bunlara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün arızalı olduğu halde firma tarafından ne teknik destek ne de yönlendirme sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızalı bataryamın garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Muhatap bulamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.