Byqee Batarya Kutusu Kırıldı, Ücretsiz Değişim Kararının Uygulanması Talep Ediliyor

Byqee marka suluk tip batarya setini bir süredir kullanırken, bataryanın kutusu içinde yeterince sabitlenmemesinden dolayı 10. Ayda plastik kutu kırıldı. Batarya içeride hareket ettiği için zamanla kasayı zayıflattığını ve bu nedenle kırılmanın meydana geldiğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, sorunun kullanım hatası değil, ürünün tasarım ve montaj kaynaklı bir problem olmasına rağmen yalnızca ücretli olarak yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti, bataryanın ve batarya kutusunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesine karar verdi, ilgili kararı da ek olarak paylaşıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti kararını Byqee’nin WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kararın uygulanması yönünde herhangi bir adım atılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, kırılan batarya kutusunun ve bataryanın birlikte, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.