Uygun Olmayan Batarya Ve Geciken İade Süreci

Byqee’den 25 Temmuz’da verdiğim sipariş kapsamında gönderilen batarya yanlış geldi. 18 Ağustos’ta elime ulaşan batarya bisikletimin yuvasına uymuyor ve fiziksel olarak oturmuyor. Ürün bana uygun model olarak satıldığı ve yönlendirildiği halde, fiilen kullanamadığım bir batarya ile karşı karşıya kaldım.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, fotoğraflar ile sorunu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve mesajlarıma genellikle iki günde bir dönüş yapılıyor. Bu yavaş ve yetersiz iletişim nedeniyle iade sürecim hâlâ netleştirilemedi ve talebim şu an beklemede tutuluyor.

Kullanamadığım, yuvasına oturmayan yanlış bataryanın iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim ücretin kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzatılmadan, açık ve düzenli bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.