Siparişim Gönderilmedi, Takip Bilgisi Alamadım Ve İade İstiyorum

29 Haziran’da Byqee’den bqm4121 sipariş numaralı bir ürün satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün bana hiç gönderilmedi, kargo çıkışı yapılmadı ve herhangi bir takip numarası da tarafıma iletilmedi.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazıp ürünün kargoya verilip verilmediğini sordum. Sadece ödemenin alındığına dair bilgi verildi, bunun dışında ne bir kargo bilgisi ne de net bir dönüş sağlanmadı. Şu anda hem ürünüm yok hem de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.