Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İsteğinde Hakaretli Ve Tehditli Davranış

03.08.2026 tarihinde Instagram’daki By Şeymanur sayfasından 1 beden haki renk bir elbise sipariş ettim. Elbise elime ulaştığında ise sipariş ettiğim ürün yerine 2 beden kahverengi bir elbise gönderildi. Hemen sayfayla iletişime geçtiğimde indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylendi.

Bunun üzerine değişim için ürünü 8 Ağustos’ta Aras Kargo ile geri gönderdim ve bu süreçte 1.699 TL elbise ücreti, 117 TL ilk kargo ücreti ve iade gönderimi için de 200 TL olmak üzere iki kez kargo ücreti ödedim. Mesajlarda ürünü başka bir ürünle değiştireceklerini söylediler; ancak mesajlarıma düzenli ve ilgili bir dönüş yapılmadı, 3–4 gün aralıkla kısa ve geçiştiren cevaplar verildi, süreç 3 haftadan fazla bu şekilde uzadı.

Son olarak paramın iadesini, aksi halde şikayet edeceğimi yazdığımda bana hakaret edilip tehdit edildi, alay edilerek engellendim. Bu sayfayla ilgili benim gibi mağdur olduğunu söyleyen birçok kişinin daha olduğunu gördüm. Şu anda ne paramı alabildim ne de ürünümü geri alabildim, param alınarak resmen mağdur edildim ve aldatıldığımı düşünüyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi, ilgisiz ve saygısız tutum, hakaret ve tehditler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.699 TL ürün bedelinin ve iki kez ödediğim tüm kargo ücretlerinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma olumlu ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.