Defolu Ürün Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Sahibi Küçümseyici Üslup Kullandı

Byseymaanur isimli Instagram butiğinden Z***** D***** adına 13 Eylül tarihinde toplam 2.500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan iki gün sonra firma beni arayarak ellerinde kalan son ürünün defolu olduğunu ve bu şekilde gönderim yapamayacaklarını iletti. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Telefon görüşmesinde 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen ne ödeme tarafıma yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Birkaç defa kendileriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım.

Son olarak 7 Ekim günü kendilerine tekrar yazdığımda, mesajlarıma dönüş yapılmadığı için yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirttim. Firma sahibi olarak kendini tanıtan Ş******* S*****, “hakkını ara bakalım” tarzında son derece saygısız bir üslupla yanıt verdi. İadem yapılmadığı gibi, iade paramı talep ettiğim için “sadaka vereyim” gibi küçümseyici ifadeler kullandı ve ardından Instagram hesapları üzerinden beni engellediler.

Hem iademin halen yapılmamış olması hem de firma sahibinin üslupsuz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.