Kalitesiz Sweatshirt, Saygısız İşletme Ve Ekstra Ücretler

Bysseymanur adlı işletmeden internet üzerinden iki adet aynı model, sadece renkleri farklı sweatshirt siparişi verdim ve toplamda 1800 TL ödeme yaptım. Ürünler elime geçtiğinde aynı model olmasına rağmen sweatshirtlerden birinin kumaş kalitesi diğerine göre çok daha kötüydü ve aralarında bariz fark vardı.

Durumu işletmeye mesajla iletip değişim talep ettim ancak iade olmadığını söylediler. Değişim için yazdığım mesajlara da günler ve saatler sonra, oldukça saygısız ve üsttenci bir üslupla geri dönüş yaptılar. Buna rağmen değişim olsun diye ürünü kendi cebimden ödeyerek kargoya verip gönderdim.

Daha sonra tekrar yazmama rağmen günlerce düzgün yanıt alamadım, her seferinde terslenerek muhatap olmak zorunda kaldım. Sonunda değişim yaptıkları ürünü de kargoyu karşı ödemeli şekilde göndermişler ve ben bir de ona kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Aldığım pantolonun ücreti yaklaşık 1400–1500 TL civarındaydı, bunun dışında hem üzerlerinde kalan fazla para hem de değişim ve kargo süreçlerinde ödediğim ücretler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Burada asıl şikayetim, hem ürün kalitesi hem de işletme sahibinin son derece saygısız, tersleyici ve müşteriyi azarlayan tavrı ile iletişim şeklidir. Kendi paramızla rezil olduğumuz bir süreç yaşadım. Bu şikayetin yayımlanmasını ve insanların bu işletmeden alışveriş yaparken yaşanabilecekleri bilmesini istiyorum.