Bakımsız Araç, Hızlı Sürüş Ve Kaba Personel Buzlu Turizm'de Hayal Kırıklığı

Buzlu Turizm’de Hijyen, Güvenlik ve Personel Davranışı Tam Bir Hayal Kırıklığı

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.00’de Fethiye Otogarı’ndan hareket eden Buzlu Turizm otobüsü ile yaptığım Fethiye–İstanbul yolculuğunda yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Otobüsün genel temizliği son derece kötüydü. Özellikle klima bölümünün bulunduğu alan kırık, bakımsız ve oldukça pisti. Koltuk arkalarındaki ekranlar da aşınmış ve yıpranmış durumdaydı. Yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın bu şekilde bakımsız ve hijyen kurallarına uygun olmayan bir araçla hizmet vermesi kabul edilemez.

Bunun yanında şoförün yol boyunca aşırı hızlı araç kullanması yolcuların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı. Toplu taşıma hizmeti veren bir firmanın en önemli sorumluluğu güvenli yolculuk sağlamaktır, ancak bu yolculuk boyunca kendimizi güvende hissetmedik.

Ayrıca muavinin yolculara karşı sergilediği tavır son derece kaba ve saygısızdı. Sorulan sorulara tersleyici bir üslupla cevap vermesi ve iletişim şekli, firmanın müşteri hizmeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Buzlu Turizm gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmada bakımsız araç, yetersiz hijyen, yolcu güvenliğini riske atan araç kullanımı ve saygısız personel davranışının bir arada yaşanması büyük bir hayal kırıklığıdır.

Bu olayın ciddiyetle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.