Yakıt Eksikliği Nedeniyle 1 Saatlik Gecikme Ve Personel Disiplinsizliği

Buzlu Turizm’i zaman zaman Fethiye–Eskişehir, Eskişehir–Fethiye hattında kullanan bir yolcuyum. Eskişehir'li olmam sebebiyle firmanızı özellikle tercih ediyorum ancak yaşadıklarım nedeniyle artık sabrımın taştığını belirtmek istiyorum.

15 Mayıs 2026 gecesi saat 23.59 Eskişehir–Fethiye seferinde 7 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bu seferde otobüs, yakıt alamadığı için yolda yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık. Anladığım kadarıyla önceden anlaşılan yer de yakıt vermedi ve bu sırada şoför ve personel kendi aralarında “onun kredi kartı, bunun kredi kartı, şu var, bu yok” şeklinde tamamen yolcuyu ilgilendirmeyen, gereksiz konuşmalar yaptılar. Sonuç olarak hiçbir makul sebep yokken yolcular araçtayken 1 saatlik ciddi bir gecikme yaşandı.

Buna ek olarak, yolculuklarda mola saatlerine de kesinlikle riayet edilmiyor. Seferlerinizde düzenli olarak benzer aksaklıklar, disiplinsizlikler ve lakayıt tavırlar görmekten son derece rahatsızım. Trafik, yol durumu gibi elde olmayan nedenlerle gecikme yaşanmasını anlayabilirim; ancak yakıt planlaması yapılamadığı için, yolcular içeride beklerken bir saatlik gecikme yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle firmanızın özellikle bu hatta çalışan personelini gecikmeler konusunda uyarmasını, sefer planlamasını daha disiplinli şekilde yapmasını ve yolculara karşı daha saygılı ve özenli bir tutum benimsemesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve düzensizlikler nedeniyle yolculardan resmi bir özür dilenmesini de bekliyorum.