Şoför Ve Muavinlerin Kaba Üslubu, Soğuk Klima Ve Güvenlik Eksikliği

02.06.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Kocaeli’den Aydın’a yaptığım yolculuk tam anlamıyla fiyaskoydu. Hem şoförün hem de muavinlerin yolculara karşı kullandığı kaba ve saygısız üslup, bu firmaya yakışmayacak düzeydeydi. Yol boyunca yolcularla konuşma tarzları, hitap şekilleri ve tavırları son derece rahatsız ediciydi.

Klima gereğinden fazla soğuk olmasına rağmen defalarca dile getirilmesine karşın bu konuya kayıtsız kalındı ve hiçbir çözüm üretilmedi. İkram hizmeti ise ya hiç yapılmadı ya da tamamen görmezden gelindi; üstelik bu konuda yolculara düzgün, saygılı bir açıklama bile yapılmadı. Yolculuk esnasında ciddi sayılabilecek bir kaza riski atlatarak can güvenliğimiz tehlikeye girdi, şoförün sürüş tarzı kesinlikle güven vermedi.

Bunun üzerine otobüs arıza yaptı ve varış saatimiz planlanandan çok daha geçe sarkarak yolculuğun tamamı çekilmez hale geldi. Hem güvenlik hem de Konfor açısından bu kadar aksaklığın aynı seferde yaşanması, firmanın yolcuya verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösterdi.

Bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle bu seferden sorumlu şoför ve muavinler hakkında derhal ve ciddi idari işlem yapılmasını, personel seçim ve denetim süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer bir sorunun bir daha yaşanmaması için somut ve etkili önlemler almanızı talep ediyorum.