Burgan Bank Hesabım Rutin Güvenlik Kontrolü Nedeniyle Bloke Edildi Maaşıma Erişemiyorum

26 Temmuz’dan beri Burgan Bank dijital bankacılık hesabım “rutin güvenlik kontrolü” gerekçesiyle hiçbir işleme izin vermiyor. Hem mobil hem dijital kanallarda hesabıma giriş yapabiliyorum ancak kartlarımı kullanamıyor, havale/EFT dahil hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Bugün maaşım hesabıma yattı fakat bu bloke nedeniyle maaşıma kesinlikle erişemiyor, günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Bu süreç boyunca banka tarafından SMS, e‑posta veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise müşteri temsilcileri sadece rutin güvenlik kontrolü olduğunu söyleyip net bir açıklama yapmadılar. Bugün 4. Gün olmasına rağmen, gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine karşın hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesap üzerindeki kısıtlama devam ediyor.

Hiçbir somut gerekçe ve yazılı bilgilendirme olmadan dört gündür hesabıma ve maaşıma erişimimin engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki güvenlik kontrolünün ivedilikle tamamlanarak tüm kısıtlamaların kaldırılmasını, kart ve havale/EFT dahil tüm bankacılık işlemlerini tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.