to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombimden Su Damlaması Ve Yetkili Servis Reddi
Yaklaşık 10 yıldır Buderus marka GB 062 tipi yoğuşmalı kombi kullanmaktayım. Son 2 aydır cihazın tahliye borusundan su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Bu arıza sonrasında cihaza özel bir servis müdahale etti.
Arızanın devam etmesi üzerine Buderus yetkili servisine başvurmak istedim ancak özel servis müdahalesi olduğu gerekçe gösterilerek yetkili servis hizmeti verilmeyeceği tarafıma iletildi. Ankara Kahramankazan ilçesinde yetkili servis bulunmadığı için müşteri hizmetleri üzerinden yönlendirme yapılmasına rağmen gerek servis gerekse müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelere karşın mağduriyetim giderilmedi.
Buderus’un, uzun süredir kullandığım kombi için yetkili servis hizmeti sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Sizin kadar müşteri sorunuyla ilgisiz, çözüm konusunda lakayıt bir satıcı görmedim. Cumartesi günü şikayetim ile ilgili olarak aradınız. Sorunun çözümü için en kısa zamanda tekrar servis yönlendirmesi için bilgi verileceği tarafıma söylendiği, aradan 4 gün geçmiş olmasına rağmen hala geri dönüş yapılmadı. Bu durum bile müşteri memnuniyeti ne derece önem verdiğinizini gösteriyor. Tebrikler Buderus 😡😡😡😡😡😡😡
Merhaba, 2790848 bildirim ile Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
