Garanti Kapsamındaki Eşanjör Arızası 15.000 TL Ücret İtirazı

Buderus GB062-24 KD h v2 g20 TR kombimle uzun süredir sıcak su dalgalanması sorunu yaşıyorum. Sıcak su kullanımında su bir ısınıp bir soğuyor, sorun sürekli tekrar ediyor. Yetkili servis çağırdığımda eşanjörde kronik bir arıza olduğunu belirttiler ancak cihazımın garantisinin bitmesine 2 yıl olmasına rağmen bu parçayı garanti kapsamına almadılar.

Servis, eşanjörün garantiye girebilmesi için “tesisat temizliği” adı altında benden 15.000 TL ücret talep etti. Cihaz zaten garantili olmasına rağmen, sorunlu ve kronik denilen bir parça için bu şekilde ek bir koşul ve yüksek bir bedel çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de garanti anlayışına aykırı buluyorum.

Kombim hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyor. Garantisi devam eden cihazımın eşanjör arızasının herhangi bir ek ücret ve şart koşulmadan, garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli ise parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.