Buderus Kombide Kronik Eşanjör Kireçlenmesi Ve Garanti Sorunu

Buderus Logamax Plus GB122i kombimi yaklaşık 2,5 sene önce aldım ve yaklaşık bir senedir eşanjör kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Eşanjörün içi zamanla kireçlendiği için duş alırken veya sıcak su kullanırken su bir anda soğuyor ve istikrarlı bir sıcak su alamıyorum.

Bu durum üzerine Buderus yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda sorunun eşanjörden kaynaklandığı, ancak bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve parça değişimi için oldukça yüksek, kabul edilemeyecek kadar yüksek bir ücret talep edildi.

Ayrıca yaptığım araştırmalarda ve görüştüğüm farklı servislerde, Buderus’un alüminyum eşanjör kullanan tüm modellerinde bu tür eşanjör kireçlenmesi ve sıcak su dalgalanması sorununun kronik olarak yaşandığını öğrendim. Henüz 2,5 yıllık bir kombide eşanjörün bu kadar kısa sürede kireçlenip arıza vermesini normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Bu nedenle, eşanjör parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.