Buderus Kombide Sürekli Sıcak Su Dalgalanması Ve Acil Mühendis Desteği Talebi

İstanbul Şile’de yeni aldığımız Buderus kombiyi, tüm tesisatı sıfırdan yenileyerek yaklaşık 3 aydır kullanıyoruz. Cihaz ilk günden beri sıcak su konusunda ciddi sorun çıkarıyor. Duş alırken su bir anda tamamen soğuyor ve tekrar ısınması en az 1 dakikayı buluyor. Örneğin sadece 5 dakikalık bir duşta su 3 kez aniden soğuyor, musluğu kapatıp beklemek zorunda kalıyoruz; bu süreçte hem ciddi su israfı oluyor hem de günlük hayatımız çok zorlaşıyor.

Bu durum üzerine bölgemizdeki Buderus teknik servisini çağırdık. Servis, musluklardan akan suyun sıcaklık ölçümünü yaptı ve bizim tarif ettiğimiz gibi su ılık ya da sıcakken bir anda tamamen soğuduğunu kendileri de gördü. Sorun çözülemeyince daha tecrübeli bir personel geldi, o da aynı sorunu bizzat yaşadı. Ancak buna rağmen bize “Bu makinelerde oluyor böyle, siz milimetrik ayarlamaya çalışın, yeni makineler böyle, bizim evdeki de böyle” diyerek sorunu kabul etmeyen ve mühendislik bakışına yakışmayan bir yaklaşımla konuyu kapatıp gitti.

Ardından tesisatçımızı çağırdık; tesisatta bir hata olup olmadığını kontrol etti ve kendisiyle ilgili bir sorun görmediğini belirtti. Evde bir bebeğimiz var; bebeğin elini ya da yüzünü yıkarken bile su bir anda kaynar, bir anda buz gibi olabiliyor. Bu nedenle bebeği banyoda yıkamak neredeyse imkansız hale gelmiş ve güvenlik açısından da endişe duyuyoruz. Henüz üç aylık bir cihazda bu sorunu yaşamak hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturuyor.

Yaşadığımız bu sürekli sıcak su dalgalanması sorununun ayrıntılı şekilde incelenmesi ve sorunun “normal” denilerek geçiştirilmemesi için, merkezden gerçekten uzman bir mühendis ya da yetkin bir teknik ekip gönderilmesini talep ediyoruz. Gerekirse cihazın üretimsel bir arızası varsa bunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, kullanıcı hatası dışındaki tüm durumlarda sorunun Buderus tarafından çözülmesini istiyoruz.