Alüminyum Peteklerle Uyumlu Olmayan Buderus Kombi Satışı Ve İade Reddi

21 Nisan 2026 tarihinde Onur Grup Mühendislik Mimarlık Proje Doğalgaz Isıtma Sistemleri üzerinden Buderus Logamax Plus GB172i. 2-35kdw kombi satın aldım. Evin mevcut alüminyum petekleri görülmesine rağmen, Buderus kombilerin alüminyum peteklerle uyumlu olmadığı ve benim sistemim için uygun bir ürün olmadığı konusunda satış sırasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Kombi montajı için gelen Buderus yetkili servisi, hem evimdeki peteklerin hem de Buderus’un eşanjör/tank yapısının alüminyum olması nedeniyle kısa sürede ciddi sorun yaşayabileceğimi, sistemi korumak için kombinin içine 8.000 TL karşılığında kimyasal konulması gerektiğini, üstelik bu işleme dair herhangi bir garanti veremediklerini ve bu uygulamanın yılda bir iki kez tekrarlanmasının gerekebileceğini söyledi. Yani bana satılan ürünün, kurulu tesisatımla uyumsuz ve riskli olduğu, satıştan sonra servis tarafından dile getirildi.

Bu koşullarda Buderus kombinin benim sistemim için hiç uygun olmadığı, dolayısıyla en başta bana satılmaması gerektiği açıktır. Kombi henüz hiç kullanılmadı, çalıştırılmadı, hatta faturası bile kesilmemiş durumda. Buna rağmen bayiye ve Buderus tarafına durumu ilettiğimde, kombiyi geri almayı kabul etmedikleri gibi, “iade kabul etmiyoruz, başka marka bir kombi alın, bunu da ikinci el satın” şeklinde son derece tatmin edici olmayan bir öneride bulundular. Ayrıca kombi henüz devreye bile alınmamış olmasına rağmen teknik servis ücreti olarak 1.500 TL ödedim.

Toplamda 67.000 TL kombi bedeli, 55.000 TL petekler ve 20.000 TL proje bedeli olmak üzere ciddi bir maliyete katlanmış durumdayım. Buderus markasının kazan yapısının alüminyum olması ve alüminyum petekli sistemimle uyumsuz olduğunun servis tarafından bizzat belirtilmesi sebebiyle, bu ürünün benim için uygun olmadığına ve yanlış yönlendirildiğime inanıyorum.

Bu nedenle, hiç kullanılmamış ve faturası dahi kesilmemiş Buderus Logamax Plus GB172i. 2-35kdw kombinin koşulsuz olarak geri alınmasını, kombi bedelinin ve devreye alma için ödediğim 1.500 TL servis ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yanlış ürün yönlendirmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.